Как восстановить переписку в Вайбере после удаления

Мессенджер Viber не стоит на месте и активно развивается. Задача разработчиков – сделать общение как можно более удобным для пользователей. Одна из важных функций мессенджера – удаление сообщений, которое нередко выручает. Но по ошибке можно стереть важные данные. В данной статье мы расскажем про основные способы, как восстановить переписку в Вайбере, которые могут вас выручить при случайном удалении отдельных сообщений или целых чатов. Давайте со всем разбираться.

Руководство по восстановлению данных в Viber

При вызове меню удаления сообщений у пользователя появится два варианта на выбор:

• У меня – сообщение пропадает только у самого пользователя.
• Везде – сообщение пропадает у всех участников чата.

Но в случае с целой перепиской такого выбора нет. Стереть все ее содержимое разом пользователь может только у себя.

Это важная вводная информация, которая пригодится в дальнейшем. А теперь перейдем к основной части статьи и ответим на вопрос о том, какие есть способы восстановления данных в мессенджере Viber.

Способы восстановления данных

Самый действенный способ – возврат к последней резервной копии пользовательских данных. Он окажется очень полезным, если резервная копия была создана до того, как вы стерли что-то важное. Предлагаем это проверить:

1. В главном меню Вайбера перейдите на вкладку «Еще» с помощью нижней панели.
2. Теперь откройте страницу «Настройки».
3. Нажмите на пункт «Учетная запись», чтобы открыть одноименный раздел.
4. Выберите пункт «Резервное копирование».

Теперь обратите внимание на информацию в графе «Последняя резервная копия».

Если время создания резервной копии раньше, чем время удаления сообщения, то этот способ идеально подходит. В таком случае нажмите на кнопку «Восстановить», а затем – «Восстановить сейчас».

В результате мессенджер перезагрузится, а все стертые данные будут восстановлены.

Данный метод может не сработать, если чат стерт не вами, а вашим собеседником.

Может быть такое, что функция восстановления недоступна в настройках мессенджера. Как тогда восстановить удаленную переписку в Вайбере и можно ли это сделать в принципе? Альтернативное решение – выйти из аккаунта и снова войти. В настройках есть кнопка «Выход», но она просто закрывает мобильное приложение. Для достижения желаемого результата придется переустановить Viber.

Должны вас предостеречь: если у вас нет резервной копии данных в принципе, то в таком случае вы потеряете все ваши переписки и другую информацию. Способ проверки наличия и времени создания резервной копии мы рассказали чуть ранее.

А теперь давайте разберемся с переустановкой приложения для Android-устройств и iOS.

Переустановка Вайбера на Андроид-устройствах

Пошаговая инструкция:

1. Запустите магазин приложений под названием «Play Маркет» или «Google Play». А если у вас смартфон от Huawei или Honor, то вместо него может быть «Huawei AppGallery».
2. Воспользуйтесь функцией поиска и доберитесь до мессенджера «Viber».
3. Нажмите на его название, чтобы перейти на страницу подробной информации.
4. Удалите его с помощью соответствующей кнопки, а затем снова установите.
5. Откройте мессенджер и войдите в систему.
6. Подтвердите восстановление данных из резервной копии.

На этом процедура восстановления на Андроид-устройствах завершена.

Переустановка Вайбера на Айфоне и Айпаде

Пошаговая инструкция:

1. Отыщите иконку Viber на главном экране устройства.
2. Удерживайте ее пальцем.
3. Нажмите на «крестик» и подтвердите удаление.
4. Теперь откройте «App Store» и установите мессенджер оттуда.
5. Запустите его и войдите в свою учетную запись.
6. Согласитесь с восстановлением резервной копии.

В результате у вас получится восстановить переписку в Вайбере на Айфоне.

Что делать, если это не помогло

Ну а если резервная копия была создана позже времени удаления сообщения, то этот способ не сработает. И что делать в таком случае? Здесь у вас есть несколько вариантов на выбор:

• Попросить у собеседника переслать стертый чат
• Воспользоваться одним из специальных приложений для восстановления данных

Остановимся на каждом из них по отдельности

Просьба у собеседника

Как мы и упоминали ранее, в мессенджере Viber есть два способа удаления сообщений: у себя и у всех. Если вы воспользовались вариантом «У себя», то все стертые сообщения все равно останутся в переписке у собеседника. А значит, вы можете написать этому пользователю в групповой чат и попросить их переслать. А если чат большой, то он может их заскриншотить и отправить в виде изображений.

Этот способ нередко очень выручает.

Использование специальных приложений

Владельцы смартфонов и планшетов под управлением Android имеют возможность воспользоваться специальным софтом, который позволяет восстанавливать ранее удаленные данные из мессенджера. Правда, многие из них являются платными и могут по итогу не помочь. Как показывает практика, в настоящий момент они вовсе не работают из-за особого формата хранения данных в памяти устройства.

Мы настоятельно не рекомендуем скачивать какие-либо приложения на смартфон или программы на компьютер из непроверенных источников. Вы можете нарваться на вирусы, но желаемого результата однозначно не добьетесь.

Дополнительная информация

Напоследок разберемся, почему возникают такие сложности с возвратом удаленных сообщений в Viber. Во многом это связано с политикой создателей мессенджера. Разработчики постарались максимально защитить своих пользователей, внедрив в Viber несколько систем защиты. Одна из них отвечает за хранение всех данных. Часть пользовательских данных записано непосредственно в памяти мобильных устройств, а другая часть – хранится на серверах.

Сообщение, которое вы удаляете, автоматически стирается с вашего устройства, а на сервере оно попросту не хранится. Таким образом, даже у разработчиков мессенджера нет доступа к перепискам пользователей, ведь они хранятся только на смартфонах и планшетах, во внутренней памяти. Также они могут храниться в резервных копиях в Google Диске (для Android-устройств) и в iCloud (для iPhone и iPad).

Напоследок порекомендуем включить функцию резервного копирования, чтобы она срабатывала ежедневно. Такой подход поможет избежать многих проблем с потерей данных в дальнейшем:

1. Опять во вкладке «Еще» откройте «Настройки».
2. Перейдите в «Учетная запись – Резервное копирование».
3. Нажмите на пункт «Создавать резервную копию».
4. Переключитесь на режим «Ежедневно».
5. Заодно включите пункты «Сохранять фото» и «Сохранять видео».

Остается только закрыть окно настроек. Все изменения применятся автоматически.