Мессенджер Viber не стоит на месте и активно развивается. Задача разработчиков – сделать общение как можно более удобным для пользователей. Одна из важных функций мессенджера – удаление сообщений, которое нередко выручает. Но по ошибке можно стереть важные данные. В данной статье мы расскажем про основные способы, как восстановить переписку в Вайбере, которые могут вас выручить при случайном удалении отдельных сообщений или целых чатов. Давайте со всем разбираться.
Руководство по восстановлению данных в Viber
При вызове меню удаления сообщений у пользователя появится два варианта на выбор:
- У меня – сообщение пропадает только у самого пользователя.
- Везде – сообщение пропадает у всех участников чата.
Но в случае с целой перепиской такого выбора нет. Стереть все ее содержимое разом пользователь может только у себя.
Это важная вводная информация, которая пригодится в дальнейшем. А теперь перейдем к основной части статьи и ответим на вопрос о том, какие есть способы восстановления данных в мессенджере Viber.
Способы восстановления данных
Самый действенный способ – возврат к последней резервной копии пользовательских данных. Он окажется очень полезным, если резервная копия была создана до того, как вы стерли что-то важное. Предлагаем это проверить:
- В главном меню Вайбера перейдите на вкладку «Еще» с помощью нижней панели.
- Теперь откройте страницу «Настройки».
- Нажмите на пункт «Учетная запись», чтобы открыть одноименный раздел.
- Выберите пункт «Резервное копирование».
Теперь обратите внимание на информацию в графе «Последняя резервная копия».
Если время создания резервной копии раньше, чем время удаления сообщения, то этот способ идеально подходит. В таком случае нажмите на кнопку «Восстановить», а затем – «Восстановить сейчас».
В результате мессенджер перезагрузится, а все стертые данные будут восстановлены.
Данный метод может не сработать, если чат стерт не вами, а вашим собеседником.
Может быть такое, что функция восстановления недоступна в настройках мессенджера. Как тогда восстановить удаленную переписку в Вайбере и можно ли это сделать в принципе? Альтернативное решение – выйти из аккаунта и снова войти. В настройках есть кнопка «Выход», но она просто закрывает мобильное приложение. Для достижения желаемого результата придется переустановить Viber.
Должны вас предостеречь: если у вас нет резервной копии данных в принципе, то в таком случае вы потеряете все ваши переписки и другую информацию. Способ проверки наличия и времени создания резервной копии мы рассказали чуть ранее.
А теперь давайте разберемся с переустановкой приложения для Android-устройств и iOS.
Переустановка Вайбера на Андроид-устройствах
Пошаговая инструкция:
- Запустите магазин приложений под названием «Play Маркет» или «Google Play». А если у вас смартфон от Huawei или Honor, то вместо него может быть «Huawei AppGallery».
- Воспользуйтесь функцией поиска и доберитесь до мессенджера «Viber».
- Нажмите на его название, чтобы перейти на страницу подробной информации.
- Удалите его с помощью соответствующей кнопки, а затем снова установите.
- Откройте мессенджер и войдите в систему.
- Подтвердите восстановление данных из резервной копии.
На этом процедура восстановления на Андроид-устройствах завершена.
Переустановка Вайбера на Айфоне и Айпаде
Пошаговая инструкция:
- Отыщите иконку Viber на главном экране устройства.
- Удерживайте ее пальцем.
- Нажмите на «крестик» и подтвердите удаление.
- Теперь откройте «App Store» и установите мессенджер оттуда.
- Запустите его и войдите в свою учетную запись.
- Согласитесь с восстановлением резервной копии.
В результате у вас получится восстановить переписку в Вайбере на Айфоне.
Что делать, если это не помогло
Ну а если резервная копия была создана позже времени удаления сообщения, то этот способ не сработает. И что делать в таком случае? Здесь у вас есть несколько вариантов на выбор:
- Попросить у собеседника переслать стертый чат
- Воспользоваться одним из специальных приложений для восстановления данных
Остановимся на каждом из них по отдельности
Просьба у собеседника
Как мы и упоминали ранее, в мессенджере Viber есть два способа удаления сообщений: у себя и у всех. Если вы воспользовались вариантом «У себя», то все стертые сообщения все равно останутся в переписке у собеседника. А значит, вы можете написать этому пользователю в групповой чат и попросить их переслать. А если чат большой, то он может их заскриншотить и отправить в виде изображений.
Этот способ нередко очень выручает.
Использование специальных приложений
Владельцы смартфонов и планшетов под управлением Android имеют возможность воспользоваться специальным софтом, который позволяет восстанавливать ранее удаленные данные из мессенджера. Правда, многие из них являются платными и могут по итогу не помочь. Как показывает практика, в настоящий момент они вовсе не работают из-за особого формата хранения данных в памяти устройства.
Мы настоятельно не рекомендуем скачивать какие-либо приложения на смартфон или программы на компьютер из непроверенных источников. Вы можете нарваться на вирусы, но желаемого результата однозначно не добьетесь.
Дополнительная информация
Напоследок разберемся, почему возникают такие сложности с возвратом удаленных сообщений в Viber. Во многом это связано с политикой создателей мессенджера. Разработчики постарались максимально защитить своих пользователей, внедрив в Viber несколько систем защиты. Одна из них отвечает за хранение всех данных. Часть пользовательских данных записано непосредственно в памяти мобильных устройств, а другая часть – хранится на серверах.
Сообщение, которое вы удаляете, автоматически стирается с вашего устройства, а на сервере оно попросту не хранится. Таким образом, даже у разработчиков мессенджера нет доступа к перепискам пользователей, ведь они хранятся только на смартфонах и планшетах, во внутренней памяти. Также они могут храниться в резервных копиях в Google Диске (для Android-устройств) и в iCloud (для iPhone и iPad).
Напоследок порекомендуем включить функцию резервного копирования, чтобы она срабатывала ежедневно. Такой подход поможет избежать многих проблем с потерей данных в дальнейшем:
- Опять во вкладке «Еще» откройте «Настройки».
- Перейдите в «Учетная запись – Резервное копирование».
- Нажмите на пункт «Создавать резервную копию».
- Переключитесь на режим «Ежедневно».
- Заодно включите пункты «Сохранять фото» и «Сохранять видео».
Остается только закрыть окно настроек. Все изменения применятся автоматически.
