Большинство пользователей ОС Windows сталкивалось с «синим экраном смерти» (BSOD – Blue Screen of Death). Немногие знают, как бороться с ошибкой system service exception в Windows 10. Расскажем подробнее.
Причины возникновения ошибки
Проблема синего экрана связана с внутренним программно-аппаратным конфликтом – или низкоуровневые управляющие программы не смогли найти общий язык, или железо некорректно отзывается на запросы драйверов.
Причины ошибки system service exception кроются в изменениях, которые недавно произошли в системе. Речь не только об установке драйверов или удалении важных файлов, даже загрязнение или поломка деталей компьютера может привести к описанной проблеме.
Вариации ошибок
Прежде чем что-то предпринимать, выясним причину неполадок. Сфотографируйте синий экран и отыщите в нем описание сути происходящего. Код ошибки обычно находится после фразы. «if you like to know more you can search online later for this error».
В тексте описания проблемы может присутствовать название файла с расширением *.sys. Найти последний можно в папке «C:/Windows/System32/Drivers». Не забудьте заменить название диска с системой, если оно отличается от «C».
Каждый Windows System File отвечает за свой функциональный сегмент. Рассмотрим 4 примера в следующих подразделах.
Важно! Если system service exception не дает исправить ошибку через стандартную среду ОС Windows 10, придется перейти в безопасный режим. Чтобы войти в него воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+I. Далее пройдите по маршруту «Обновление и безопасность» – «Восстановление», нажмите «Перезагрузить сейчас» и следуйте инструкциям системы.
Если на синем экране вы не смогли найти код остановки или описание ошибки, поможет утилита BlueScreenView. С помощью программы вы также узнаете какие системные файлы вызывают BSOD.
Ks.sys
Файл ks.sys – часть низкоуровневой библиотеки Kernel CSA Library. Он взаимодействует не только с системными утилитами, но и с такими программами, как Skype, такими аппаратными средствами, как веб камеры.
Привести к сбою может множество факторов – проблемы с драйверами, программами для видеосвязи, ошибки в реестре и даже повреждение самого ks.sys.
Netio.sys
Из названия файла netio.sys понятно, что его задача – работать с сетевыми интерфейсами и управляющими программами. Если синий экран указывает на netio, значит нужно проверять программно-аппаратную часть, связанную с передачей данных.
Также обратите внимание на программы, которые защищают ваш компьютер от внешних угроз – межсетевые экраны и антивирусы.
Atikmdag.sys
Вопросы к atikmdag.sys возникают из-за проблем с видеоадаптерами ATI Technologies. Чаще всего ситуация разрешается на этапе переустановки или обновления драйверов видеокарты.
Ntoskrnl.exe
Ntoskrnl.exe, в отличие от предыдущих вариантов, – исполняемый файл. В составе ядра ОС он управляет процессами и памятью. Если синий экран ссылается на Ntoskrnl, неполадки могут быть связаны с нехваткой ресурсов или поврежденностью самого файла.
Как исправить ошибку system service exception
Если вы столкнулись с системным сбоем, вспомните своё последнее действие – установка утилит, обновление ОС или изменение данных может привести к неожиданным результатам. Постарайтесь отменить действие, которое привело к экрану смерти – возвратите систему к ближайшей точке восстановления, деинсталлируйте только что установленное программное обеспечение, откатите обновление или отмените последнее действие с помощью Ctrl+Z.
Если синий экран смерти появляется вновь и вновь, а убрать system service exception не выходит, воспользуйтесь дальнейшими инструкциями.
1 шаг. Запуск CHKDSK и SFC-DISM
Системный функционал ОС Windows позволяет проверять дисковое пространство на наличие ошибок и исправлять их. Для того, чтобы запустить проверку:
- Нажмите на поле поиска, что правее кнопки меню Пуск.
- Введите «cmd».
- Инициируйте запуск от имени администратора с помощью кнопки справа.
- Поочередно введите три команды и нажмите Enter после каждой:
- «chkdsk /r» – проверяем HDD/SSD на целостность файловой системы;
- «DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH» – сравниваем содержание файлов ОС с эталонными вариантами на серверах Microsoft;
- «sfc /scannow» – пытаемся восстановить системные файлы.
- «chkdsk /r» – проверяем HDD/SSD на целостность файловой системы;
Чтобы оставить system service exception в прошлом осталось перезагрузиться.
2 шаг. Установка обновлений
Если возникновение синего экрана связано с некорректной работой Windows, можно попробовать обновить ОС. Для этого:
- Нажмите Win+I.
- Выберите «Обновление и безопасность».
- Нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений».
- Следуйте инструкциям системы.
Интересно! Некоторые сбои в работе Windows связаны с недоработками корпорации Microsoft. Со временем для каждого бага появляется исправление. Пользователям остается установить его с новым обновлением операционной системы.
3 шаг. Обновление драйверов
Одна из типичных первопричин синего экрана – наличие устаревших или некорректных драйверов. Достаточно обновить ПО и система снова заработает без сбоев.
Узнать какое ПО устарело можно в Диспетчере Устройств. Для этого:
- Нажмите Win+R, чтобы открыть окно «Выполнить».
- Введите фразу «mmc devmgmt.msc» и нажмите кнопку Enter.
- По очереди открывайте пункты списка и ищите элементы, отмеченные восклицательным знаком.
Найдите необходимые драйвера любым из 3 способов:
- скачайте файлы с сайтов разработчиков технических средств. Владельцы ноутбуков и моноблоков смогут загрузить всё необходимое на официальных сайтах бренда. Обладателям сборных конструкций стоит заглянуть на сайты разработчиков отдельных элементов компьютера – видеокарт, материнских плат и т.д;
- обновитесь с помощью специализированных поисковых утилит. Найти подходящую для этого бесплатную программу сложно;
- запустите поиск через Яндекс или Google.
4 шаг. Проверка на наличие вирусов
Для получения данных или ресурсов вашего компьютера злоумышленники распространяют в сети вредоносный код. Если он привел к system exception, для лечения достаточно проверить систему штатным антивирусом. Преимущественно вирусы приводят к появлению синего экрана смерти вида «SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION».
Если сомневаетесь в работоспособности собственного антивируса, воспользуйтесь утилитой Dr.Web CureIt. Она наиболее эффективна против сложных угроз благодаря 3 нюансам
- программа блокирует все процессы на компьютере. Пользователь также не сможет использовать систему во время сканирования и лечения;
- скачивая CureIt, вы получаете наиболее свежую антивирусную базу;
- утилита портабельна, поэтому вредоносный код не сможет вмешаться в процесс её установки на компьютер.
Лечащая утилита CureIt доступна по ссылке.
Сотни программных и аппаратных причин могут скрываться за BSOD. Главная задача пользователя в этом случае – поставить правильный диагноз устройству, остальное – дело времени.
